instaLes consommateurs détestent les mauvais sites mobiles, et a fortiori, les entreprises qui n’offrent pas une version optimisée pour les mobiles de leur site web. C’est là le constat émanant d’une étude réalisée par Google qui dresse un portrait percutant de l’état des choses dans l’écosystème mobile :
72% des consommateurs pensent que c’est important pour une entreprise d’avoir un site mobile; mais 96% de ceux-ci ont fini par aboutir sur des sites non-optimisés pour leur mobile.
Et plus le temps passe, plus les sites mobiles se multiplient, plus les attentes des consommateurs en ce qui a trait à la disponibilité de contenus optimisés pour les mobiles seront élevées.
Si au départ il pouvait être considéré suffisant de masquer certains éléments du site régulier en suivant les principes du responsive design (interface adaptatives), il devient aujourd’hui essentiel de penser non seulement à avoir une version mobile, mais aussi de la concevoir expressément POUR le mobile en considérant les attentes spécifiques d’une clientèle en déplacement, souvent pressée et devant être convertie rapidement lors de sa visite.
Le site mobile n’est pas le parent pauvre du site régulier.
Au début de la ruée vers le web, autour des années 2000, la plupart des sites web corporatifs étaient au mieux la pâle copie des documents promotionnels papier conçus par l’entreprise. De vulgaires brochures en-ligne, des photos sans âme et une absence de dialogue. Bref une sorte de photocopie cliquable.
Mais à mesure que le médium gagnait en maturité et en accessibilité, les techniques se sont rafinées et aujourd’hui on a (la plupart du temps) une présence web… PENSÉE POUR le web.
Si on transpose aujourd’hui, les quelques trop rares entreprises offrant une version mobile de leur site web ne la livrent pas en toute compréhension du médium. Il ne font que cacher quelques fonctions et fioritures esthétiques pour aller à l’essentiel, mais ne réorganisent pas leur contenu ni n’ajustent leur message pour capter l’attention d’une clientèle avec des besoins et des attentes complètement différents.
C’est là une erreur grave, voire dommageable pour votre marque. Avoir un site web mobile c’est bien, mais se contenter du minimum c’est potentiellement une grave erreur.
Alors, on fait ça comment un bon site web mobile?
Steak, blé d’inde, patates.
La conception d’un bon site mobile compte trois ingrédients de base : le message, l’organisation, la compatibilité.
Et comme dans toute recette, la qualité intrinsèque de chacun des produits fera la différence dans votre assiette :
- Votre message doit être clair, efficace, épuré, sans ambiguité et surtout direct. À choisir, un visiteur mobile préfèrera de loin voir vos heures d’ouverture en page d’accueil plutôt qu’un texte générique présentant votre entreprise ou votre mission ;
- L’organisation de votre contenu doit être vraiment optimale; en effet 78% des gens interrogés dans cette étude déclarent que toute information présente sur votre site mobile doit être accessible en deux clics ou moins (surtout moins) ;
- La compatibilité est au centre de toutes les considérations alors que 55% des visiteurs d’un site mobile vont tout de même quitter si l’expérience de navigation sur le site n’est pas à point.
Bref, un site mobile doit être PENSÉ POUR le mobile.
Une conclusion d’apparence évidente, mais qui nécessite réflexion, efforts et considération. Et on est là pour vous aider.